Отделът извършва различни обучения за развитие на служители и екипи. Структурира въвеждаща програма и текущи обучения, менторска програма, програма за развитие на КНИ в мениджъри, поддържа библиотека от материали за обучение, провежда работни групи и семинари.

Екипът оптимизира процеси и работни потоци. Съдейства за по-добро преживяване на служителите и за намаляване на рисковете в рамките на компаниите, с които работи.

Измерва представянето на човешките ресурси чрез показатели за човешкия капитал, чрез което съдейства за успеха на компаниите в съответствие с постигането на стратегическите им цели.